Sus preguntas sobre las consultas de Tessan, respondidas.

Puede llegar sin cita previa. Las estaciones Tessan están diseñadas para un acceso inmediato: después de un breve registro guiado, por lo general se le conecta con un médico con licencia en minutos. Si prefiere planificar con anticipación, también puede reservar una consulta a través de Zocdoc.

La mayoría de las consultas con Tessan comienzan en minutos, sin necesidad de cita previa. Eso importa en Estados Unidos: el tiempo de espera promedio para ver a un médico de familia es de unos 24 días (AMN Healthcare, 2025 Survey of Physician Appointment Wait Times).

Tessan comienza primero en el área de la ciudad de Nueva York, y con el tiempo se sumarán más farmacias. Use nuestro localizador Encontrar una farmacia para ver las estaciones disponibles cerca de usted.

Tessan puede ayudar con una amplia variedad de afecciones comunes y no urgentes, agrupadas en varias categorías:

• Síntomas de resfriado, gripe y afecciones respiratorias (tos, congestión, dolor de garganta, dolor en los senos paranasales)
• Problemas de oído, nariz y garganta (dolor de oído, infección de oído, sangrado nasal)
• Afecciones de la piel (erupciones, picaduras de insectos, quemaduras leves, manchas sospechosas, con el dermatoscopio)
• Salud urinaria y de la mujer (síntomas de infección urinaria, infección vaginal por hongos, preguntas sobre anticoncepción)
• Salud sexual (orientación y seguimiento para pruebas de infecciones de transmisión sexual)
• Problemas oculares (conjuntivitis, irritación leve en los ojos)
• Dolores y lesiones leves (esguinces, dolor de espalda, dolor de cabeza)
• Problemas digestivos (náuseas, diarrea, reflujo)
• Resurtido de recetas para muchos medicamentos de uso continuo que no son sustancias controladas
• Seguimiento de salud mental (apoyo para ansiedad y estrés, no sustituye la atención en situaciones de crisis)
• Consultas pediátricas (muchas de las afecciones anteriores, para pacientes pediátricos)

Tessan no sustituye la atención de emergencia. Si tiene dolor en el pecho, dificultad para respirar u otros síntomas de emergencia, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias más cercana. Si está atravesando una crisis de salud mental, llame o envíe un mensaje de texto al 988 (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis).

Sí. Las pruebas de infecciones de transmisión sexual son uno de los motivos de consulta más solicitados en la plataforma de Tessan. El médico puede hablar sobre sus síntomas o factores de riesgo, solicitar las pruebas adecuadas y revisar los resultados con usted de manera confidencial, tal como ocurriría en una consulta presencial. Si se necesita tratamiento, el médico puede recetarlo o derivarlo al especialista adecuado.

Sí. El resurtido de recetas es uno de los motivos más comunes por los que los pacientes usan Tessan. Si su situación y la evaluación del médico lo justifican, el médico puede enviar una nueva receta a su farmacia de la misma manera que en cualquier otra consulta, siguiendo las reglas estándar de prescripción. La mayoría de las sustancias controladas todavía requieren una visita presencial o una relación establecida con el paciente según las reglas federales de prescripción por telemedicina, sin importar la plataforma que se use.

Sí, para consultas que no sean de emergencia. La ansiedad y el estrés son motivos de consulta disponibles en la plataforma de Tessan, y el médico puede conversar con usted sobre cómo se siente, ofrecerle orientación y derivarlo a más apoyo de salud mental si es necesario. Tessan no está diseñado para emergencias de salud mental: si usted u otra persona está en crisis, llame o envíe un mensaje de texto al 988 (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis) o llame al 911.

Sí. Los niños a partir de los 2 años pueden ser atendidos en una estación Tessan, acompañados por uno de sus padres o su tutor legal. Los motivos de consulta pediátrica más comunes incluyen visitas por enfermedad, fiebre, infecciones de oído y erupciones. Para cualquier situación que requiera atención pediátrica especializada más allá de lo que los dispositivos conectados y el médico pueden evaluar a distancia, se lo derivará a la atención presencial adecuada.