Telemedicina en farmacias: sobrevivir a los desiertos farmacéuticos
- Los cierres de farmacias independientes se aceleran en Estados Unidos y crean “desiertos farmacéuticos” en zonas rurales y desatendidas.
- Entre 2018 y 2021, cerraron más farmacias de las que abrieron en el país, con un efecto desproporcionado en las comunidades afroamericanas y latinas.
- Sistemas de salud como NewYork-Presbyterian (con Walgreens/Duane Reade) y BayCare (con Publix) ya demostraron que la telemedicina dentro de la farmacia funciona.
- Sumar una estación de telemedicina le da a las farmacias independientes un nuevo servicio y más flujo de pacientes, sin convertirse en una clínica completa.
Una crisis que ya es noticia
Reportes de NCPA y otros estudios describen una ola creciente de cierres de farmacias, sobre todo farmacias independientes, muchas veces en comunidades rurales o de bajos ingresos. La cobertura de noticias locales ha llamado a esta tendencia “desiertos farmacéuticos”, que se expande estado por estado.
Qué muestran los datos locales y nacionales
| Región | Qué está pasando |
|---|---|
| Minnesota | La cobertura local reporta una aceleración en los cierres de farmacias, y un informe estatal advierte sobre la expansión de los desiertos farmacéuticos (Fox 9). |
| Vermont | El cierre de farmacias reduce el acceso en las comunidades rurales (WCAX). |
| Nacional (2018–2021) | Cerraron más farmacias de las que abrieron, con un efecto desproporcionado en los vecindarios afroamericanos y latinos (estudio publicado). |
Por qué los cierres siguen ocurriendo
Presión financiera desde todos los frentes
Los márgenes estrechos, la presión de reembolso de los administradores de beneficios de farmacia (PBM) y la competencia de las grandes cadenas y las farmacias de pedidos por correo han presionado a las farmacias independientes durante años, con cierres que se aceleraron entre 2018 y 2021.
Un escenario hipotético, pero conocido
Considere a una propietaria de farmacia independiente en un pueblo pequeño del Medio Oeste, llamémosla María. Los administradores de beneficios de farmacia volvieron a recortar sus tarifas de reembolso, una cadena abrió un centro de pedidos por correo a dos condados de distancia, y su competidora independiente más cercana cerró la primavera pasada. Ella no está lista para cerrar, pero surtir recetas por sí sola no basta para mantener las puertas abiertas. Es un ejemplo ilustrativo, no un caso real, pero refleja la presión que describen los reportes citados arriba.
Sumar un servicio, no solo recortar costos
Una estación de telemedicina le da a los pacientes un motivo para entrar y un motivo para seguir siendo leales, sin que la farmacia deba convertirse en una clínica médica.
Por qué esto importa para el acceso de los pacientes
En un desierto farmacéutico, la farmacia suele ser la última fuente accesible de atención médica del pueblo.
Esto ya está funcionando en Estados Unidos
El servicio OnDemand de NewYork-Presbyterian instaló kioscos de telemedicina en tiendas Walgreens y Duane Reade de Manhattan, y BayCare Health System hizo lo mismo con Publix en Florida (HealthLeaders Media). Ambos casos muestran que los pacientes ya confían en la idea de ver a un médico dentro de una farmacia. Es exactamente la brecha que las estaciones de salud conectadas están diseñadas para cerrar.
De las grandes cadenas a las farmacias independientes
La oportunidad para las farmacias independientes es llevar el mismo modelo a la farmacia que ya es el centro de su comunidad. Esa es la alianza que ofrece Tessan: una estación de consulta instalada en su local, capacitación para su personal y soporte continuo, todo detallado en nuestra página para propietarios de farmacias. Para ver cómo se ve el modelo desde el lado del paciente, explore las farmacias que ya cuentan con una estación.
Este es contenido informativo. Los términos comerciales de una alianza con farmacias (costo, participación en los ingresos, proceso de instalación) se gestionan por separado con el equipo de alianzas de Tessan.